如果您购买了 Premium 而它并不适合您，请在付款后 30 天内与我们联系，我们会全额退款。无需说明理由，也无需解释。比起留住一笔付款，我们更在意没有人觉得自己被欺骗。
用注册账号的那个邮箱写信到 support@voicemoir.com 即可。若用其他邮箱来信，请写明账号邮箱和大致购买日期，否则我们无法找到该笔付款。付款后收到的收据邮件中也带有退款链接——那封邮件来自我们的支付分销商 Paddle。
我们在三个工作日内回复。款项由 Paddle 退回原付款卡或账户：通常需要三到十个工作日，具体时间取决于您的银行，而非我们。无法通过其他方式或退到另一张卡——这是支付系统的规则。
退款只会结束 Premium。账号仍然保留，录音、照片和家族树都不会消失——您只是回到免费套餐。退款不会删除您的数据。若您确实想删除全部内容，那是应用内另一个单独的操作。
若您是在 iPhone 上于应用内订阅的，款项由 Apple 收取，退款也由 Apple 依其规则通过 reportaproblem.apple.com 办理。我们既无法查看这些付款，也无法为其退款。自动续期可在 Apple ID 设置中关闭。若遇到困难，仍欢迎写信给我们，我们会协助您。
在网站购买的年度访问为一次性付款：不会自动续期，不会产生扣款，也没有什么需要取消。30 天之后是否退款由我们决定，我们会通情达理地看待：若您几乎没有使用过应用，或是误购，请写信给我们，我们会妥善处理。
30 天针对的是「改变主意」。如果 Premium 因我们的过错而无法使用——功能未解锁、访问权限消失、自传生成失败——请先联系我们：通常一天内即可修复。若无法修复，无论过去多久，我们都会退款。
有关付款与退款的任何问题：support@voicemoir.com。回复您的是真人。其他文件：使用条款与隐私政策。