यदि आपने Premium खरीदा और वह आपके काम का नहीं निकला, तो भुगतान के 30 दिनों के भीतर हमें लिखें — हम पूरी राशि लौटा देंगे। कारण बताने या सफ़ाई देने की ज़रूरत नहीं। एक भुगतान बचाए रखने से ज़्यादा हमारे लिए यह मायने रखता है कि कोई ठगा हुआ महसूस न करे।
जिस ईमेल पर खाता पंजीकृत है, उसी से support@voicemoir.com पर लिखें — इतना काफ़ी है। किसी और पते से लिखें तो खाते का ईमेल और खरीद की अनुमानित तिथि बताएँ, वरना हम भुगतान ढूँढ नहीं पाएँगे। भुगतान के बाद मिली रसीद वाले ईमेल में भी रिफ़ंड का लिंक होता है — वह ईमेल हमारे भुगतान साझेदार Paddle से आता है।
हम तीन कार्यदिवसों में उत्तर देते हैं। पैसे Paddle उसी कार्ड या खाते में लौटाता है जिससे भुगतान हुआ था: आमतौर पर इसमें तीन से दस कार्यदिवस लगते हैं, और यह अवधि आपके बैंक पर निर्भर करती है, हम पर नहीं। किसी दूसरे तरीके से या दूसरे कार्ड पर लौटाना संभव नहीं — यह भुगतान प्रणालियों का नियम है।
रिफ़ंड से केवल Premium समाप्त होता है। खाता बना रहता है, और रिकॉर्डिंग, तस्वीरें तथा वंश वृक्ष भी — आप बस नि:शुल्क प्लान पर लौट आते हैं। पैसे लौटाने से आपका डेटा नहीं मिटता। यदि आप वाकई सब कुछ मिटाना चाहते हैं, तो वह ऐप के भीतर एक अलग क्रिया है।
यदि आपने iPhone पर ऐप के भीतर सदस्यता ली थी, तो पैसा Apple के पास गया और रिफ़ंड भी Apple ही अपने नियमों के अनुसार reportaproblem.apple.com के माध्यम से करता है। न हमारे पास उन भुगतानों तक पहुँच है, न उन्हें लौटाने का रास्ता। नवीनीकरण Apple ID सेटिंग्स में बंद किया जा सकता है। फिर भी कुछ अटके तो हमें लिखें — हम मदद करेंगे।
वेबसाइट से खरीदी गई वार्षिक पहुँच एकमुश्त भुगतान है: यह स्वयं नवीनीकृत नहीं होती, कोई राशि नहीं कटेगी, और रद्द करने को कुछ है ही नहीं। 30 दिनों के बाद रिफ़ंड हमारे विवेक पर है, और हम इसे इंसानी नज़र से देखते हैं: यदि आपने ऐप का उपयोग लगभग नहीं किया या गलती से खरीद लिया, हमें लिखें — हल निकाल लेंगे।
30 दिन «मन बदलने» के लिए हैं। यदि Premium हमारी गलती से काम नहीं कर रहा — सुविधाएँ नहीं खुलीं, पहुँच चली गई, जीवनी बनना विफल रहा — तो पहले हमें लिखें: यह आमतौर पर एक दिन में ठीक हो जाता है। यदि हम ठीक न कर सके, तो चाहे जितना समय बीत गया हो, पैसे लौटा देंगे।
भुगतान और रिफ़ंड से जुड़े किसी भी प्रश्न के लिए: support@voicemoir.com। उत्तर एक असली व्यक्ति देता है। हमारे अन्य दस्तावेज़: उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति।